Informations de contact
Contactez-nous
Bienvenue sur Lanorae et merci de l’intérêt que vous portez à notre boutique en ligne.
Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions, recueillir vos commentaires et vous accompagner dans vos démarches. Que votre demande concerne un produit, une commande, une livraison ou un service après-vente, notre équipe prendra le temps d’examiner votre situation et de vous apporter une réponse adaptée.
1. Nos coordonnées
Site Internet
Nom du site : Lanorae
Adresse du site : lanorae.com
Vous pouvez consulter directement notre boutique en ligne pour découvrir nos produits, leurs caractéristiques ainsi que les différents services proposés.
Service client par e-mail
E-mail : assist@lanorae.com
Nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail pour toute demande nécessitant des informations détaillées.
Vous pouvez notamment nous écrire concernant :
- Les caractéristiques, dimensions ou informations relatives à un produit ;
- Une commande en cours ou déjà passée ;
- Le suivi et l’état d’une commande ;
- Les conditions et informations de livraison ;
- Une demande d’annulation ;
- Une demande de retour ou de remboursement ;
- Toute question concernant votre expérience d’achat.
Pour faciliter le traitement de votre demande, pensez à communiquer les informations pertinentes relatives à votre commande lorsque celles-ci sont disponibles.
Service client par téléphone
Téléphone : +1 (240) 718-4629
Notre équipe est également disponible par téléphone pour répondre à vos demandes.
Afin de bénéficier d’une assistance dans les meilleures conditions, nous vous conseillons de nous contacter pendant les horaires habituels du service client.
Adresse de contact
Adresse :
29 Steeple Ct, Germantown, MD 20874, United States
2. Zone de service
Lanorae propose ses services de vente de mobilier en ligne aux consommateurs situés en France.
Les principales catégories disponibles sur notre boutique comprennent notamment :
- Meubles de chambre ;
- Meubles d’entrée et de rangement ;
- Meubles de salle à manger.
Notre objectif est de proposer aux consommateurs français une expérience d’achat en ligne simple et pratique, leur permettant de découvrir des solutions d’ameublement adaptées à différents espaces et besoins.
3. Horaires du service client
Notre équipe est disponible aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Pour obtenir une réponse dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de nous contacter pendant cette période.
Les messages reçus en dehors des heures d’ouverture sont enregistrés et seront examinés dès la reprise du service.
4. Informations utiles avant votre demande
Lorsque votre demande concerne une commande, un retour, un remboursement ou un problème après-vente, certaines informations peuvent nous aider à identifier rapidement votre dossier.
Nous vous recommandons, lorsque cela est pertinent, de communiquer :
- Votre numéro de commande ;
- L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
- Le nom ou la référence du produit concerné ;
- Une description précise de votre question ou du problème rencontré ;
- Toute autre information utile permettant de comprendre votre situation.
Pour une demande concernant un produit, vous pouvez également préciser les caractéristiques ou les informations que vous souhaitez obtenir.
Des informations suffisamment détaillées nous permettront d’analyser votre demande plus rapidement et de vous fournir une assistance plus précise.
5. Notre engagement envers les clients
Nous accordons une attention particulière à chaque demande reçue et nous nous efforçons de fournir des réponses claires, utiles et adaptées à la situation de chaque client.
Qu’il s’agisse d’une question avant achat, d’un besoin d’assistance concernant une commande ou d’une demande après réception d’un produit, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
Nous vous remercions d’avoir choisi Lanorae et de votre confiance.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail : assist@lanorae.com
Téléphone : +1 (240) 718-4629
Adresse : 29 Steeple Ct, Germantown, MD 20874, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)